北京食品藥品監(jiān)督管理局開通舉報(bào)熱線電話12331

http://thorcare.com/shipinzhaoshang/ 2013/11/4 9:35:25 瀏覽次數(shù):4310 信息分類:食品招商網(wǎng) 編輯:榮俊
自前不久北京市食品藥品監(jiān)督管理局正式掛牌,近日,北京食藥監(jiān)局正式開通舉報(bào)熱線12331。據(jù)了解,食藥監(jiān)局從現(xiàn)在開始正式行使統(tǒng)一監(jiān)管職責(zé),兼并了部分工商、衛(wèi)生等部門職能的新食藥監(jiān)局將從全部流程保障市民的飲食。

  自前不久北京市食品藥品監(jiān)督管理局正式掛牌,近日,北京食藥監(jiān)局正式開通舉報(bào)熱線12331。據(jù)了解,食藥監(jiān)局從現(xiàn)在開始正式行使統(tǒng)一監(jiān)管職責(zé),兼并了部分工商、衛(wèi)生等部門職能的新食藥監(jiān)局將從全部流程保障市民的飲食。
  12331統(tǒng)一受理食藥舉報(bào)
  作為掌控市民吃喝用藥的“新總管”,新組建的食藥監(jiān)局將對(duì)食品的生產(chǎn)加工以及流通環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)于食品生產(chǎn)、售賣企業(yè)的流通許可從此也歸食藥監(jiān)局辦理。同時(shí),藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品的管理,也歸食藥監(jiān)局負(fù)責(zé)。
  從昨天早晨開始,食藥監(jiān)局下屬的12331投訴舉報(bào)中心開始正式接受市民投訴舉報(bào)。據(jù)了解,12331受理市民違法舉報(bào)的形式包括來訪、信件、電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等形式,受理違法舉報(bào)的范圍涉及食品(含食品添加劑)、藥品(含中藥、民族藥)、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品方面的違法行為。
  322個(gè)街道成立食藥監(jiān)所
  根據(jù)市藥監(jiān)局統(tǒng)一要求,除12331投訴舉報(bào)中心外,北京還在322個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立食品藥品監(jiān)管所。新成立的食藥監(jiān)所可以受理個(gè)體工商戶辦理食品流通許可的申請(qǐng),同時(shí)承擔(dān)著防控食品藥品風(fēng)險(xiǎn)隱患、維護(hù)轄區(qū)食品藥品,以及對(duì)違法案件進(jìn)行查處的職責(zé)。
  以新成立的海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)食藥監(jiān)所為例,該所只有10人,但管轄區(qū)域卻有76平方公里,轄區(qū)內(nèi)有食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營戶3507戶,北京市大型農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場之一的錦繡大地市場也在此轄區(qū)內(nèi)。該所常務(wù)副所長張賡正介紹,為了及時(shí)監(jiān)控食品問題,所里配備了小型的食品檢測(cè)室,還配備了便攜式檢測(cè)設(shè)備。
  昨天,在12331舉報(bào)中心內(nèi),30名接線員每人負(fù)責(zé)兩臺(tái)電腦,有電話進(jìn)來時(shí),接線員一手錄入電話信息,一手控制另一臺(tái)電腦查詢信息。僅10分鐘內(nèi)就有10名市民打來熱線電話進(jìn)行咨詢。
  截至昨晚6點(diǎn),12331投訴舉報(bào)中心共接聽電話304個(gè),其中咨詢電話217個(gè),投訴舉報(bào)電話87個(gè)。食品方面的投訴主要涉及三個(gè)方面,包括食品餐飲商戶無證經(jīng)營,食品預(yù)包裝不規(guī)范和包裝食品內(nèi)存在異物等。
  在四季青食藥監(jiān)所內(nèi),由于已提前發(fā)出通知昨天開始受理業(yè)務(wù),也有很多經(jīng)營者早早地來此辦理食品流通許可。
  12331將跟進(jìn)舉報(bào)辦理情況
  京華時(shí)報(bào):市民進(jìn)行舉報(bào)后,舉報(bào)中心會(huì)如何處理?
  食藥監(jiān)局投訴舉報(bào)中心主任 李寧:中心建立了嚴(yán)格的規(guī)章制度,依法規(guī)范舉報(bào)線索的受理、分派、反饋、督辦流程,每一起舉報(bào)受理后,都會(huì)給予一個(gè)編碼,對(duì)于舉報(bào)人提供的舉報(bào)材料或圖片,可一并掃描進(jìn)入系統(tǒng),供食藥監(jiān)機(jī)構(gòu)調(diào)查。

 
  京華時(shí)報(bào):如何確保市民投訴的問題能夠得到重視與解決?
  李寧:對(duì)于市民的投訴,我們可隨時(shí)調(diào)取每件工單的進(jìn)度;如業(yè)務(wù)部門不按規(guī)定要求辦理,會(huì)及時(shí)督促。對(duì)已受理分派到具體業(yè)務(wù)部門辦理的舉報(bào),12331將選擇一些具體線索進(jìn)行實(shí)地察看、專訪調(diào)查,對(duì)業(yè)務(wù)部門承辦舉報(bào)的情況進(jìn)行監(jiān)督。
  京華時(shí)報(bào):如果接到某藥品大規(guī)模的投訴,是否會(huì)向公眾發(fā)出消息?
  李寧:我們了解到市民對(duì)食品藥品知識(shí)以及發(fā)生的一些事件十分關(guān)注,下一步,12331將打造成一個(gè)為公眾服務(wù)的平臺(tái),除了受理舉報(bào)外,我們會(huì)建立一個(gè)食品藥品知識(shí)庫,遇到各類食品藥品突發(fā)事件時(shí),12331也會(huì)面向市民做好預(yù)警,做好食品藥品知識(shí)的普及以及釋疑解惑工作,成為與市民進(jìn)行食品藥品風(fēng)險(xiǎn)信息交流與溝通的平臺(tái)。

火爆云展-線上糖酒會(huì),永不閉幕的糖酒會(huì)
微信公眾號(hào)
山東益達(dá)食品有限公司
濟(jì)寧維真食品飲料有限公司