遼寧省沈陽市市場監(jiān)管局把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)提升相結(jié)合，借力“聽勸體”，打造社會(huì)治理新思維，樹立了良好的市場監(jiān)管形象。
“聽勸”就是“主動(dòng)聽、立即改、用心辦”。沈陽市市場監(jiān)管局著力解決常規(guī)監(jiān)管手段與群眾期待不適應(yīng)的問題，通過新媒體與公眾多種形式互動(dòng)，了解民意、改進(jìn)工作方式、及時(shí)解決問題，實(shí)現(xiàn)公眾滿意度提高。
2023年底，沈陽市市場監(jiān)管局在官方自媒體賬號發(fā)布了檢查無堂食外賣商戶的視頻，這種“監(jiān)管執(zhí)法+直播”的方式一推出就受到廣泛歡迎，首期視頻獲得100萬播放量，2.7萬熱心網(wǎng)友點(diǎn)贊，收到近3000條留言，3200余次轉(zhuǎn)發(fā)，抖音賬號“漲粉”超過10000人。沈陽市市場監(jiān)管局把關(guān)注度轉(zhuǎn)向網(wǎng)友留言比較集中的本地商戶，開啟“聽勸體”監(jiān)管模式，網(wǎng)友所指即監(jiān)管所向，目前為止，已檢查商家19797戶次，提出整改意見3798條，停業(yè)下線整改585戶次，整改后恢復(fù)線上經(jīng)營459戶次，并將處理結(jié)果及時(shí)逐條答復(fù)，形成線上線下一體，政府監(jiān)管與網(wǎng)友監(jiān)督互動(dòng)的良好局面。