科學技術(shù)一日千里，中國零售業(yè)迎來變革時代。在這條由人工智能所鋪就的“無人零售”跑道之上，怎么少得了電商巨頭京東的身影呢？上周二10月17日，京東“11·11全球好物節(jié)”正式啟動，其線下無人店項目也正式出現(xiàn)在社會公眾的面前。從產(chǎn)品形態(tài)來看，相對于阿里巴巴的“淘咖啡”，京東的無人零售更是“擼”了一圈高科技，與亞馬遜的“AmazonGo”異曲同工，并同時推出了全球“低造價”、“可模塊化”組裝的智能門店解決方案D-MART。
京東的無人便利店坐落于京東集團總部，從外觀上看，與其他無人便利店，并無太大區(qū)別。在大約20平米的空間里，陳列著休閑食品、飲料等共有120個庫存量單位（SKU）。所有的商品都放在智能貨架上，貨架內(nèi)置智能傳感器，可感知商品的變化，并由智能攝像頭確認顧客所拿的物品和數(shù)量。顧客可通過登陸“京東me”APP，設置完成刷臉登陸，臉部認證成功后，在刷臉開門時即可自動關聯(lián)京東賬戶。購物完畢，客戶在貨架前拿走商品，隨即觸發(fā)人臉識別攝像頭拍照，后臺同步記錄用戶及商品id，實現(xiàn)人貨綁定，無需手動支付，只靠刷臉即可完成。
京東無人便利店中同時配備智能稱重結(jié)算臺，相較于智能貨架，稱重臺更適用于非標品類的結(jié)算，結(jié)算臺下方有4個攝像頭，通過視覺識別抓取商品種類信息，并由重力感應器，獲取商品數(shù)量信息，從而確定商品的總價。
據(jù)京東無人便利店負責人介紹，店內(nèi)所有的科技都可以單獨輸出，運用到不同的場景。比如，在智能貨架基礎上可研發(fā)成自動販賣機、無人值守貨架等，而智能稱重結(jié)算臺可以取代現(xiàn)有超市中的人工結(jié)算臺、蔬菜水果區(qū)域的電子秤，整個改造成本占傳統(tǒng)稱重臺成本的5%。
值得一提的是，京東想要解決以往無人店高成本、概念化的問題，特別提出了一套低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案，并將此方案命名為D-Mart，可將上文中提到的智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結(jié)算臺等模塊自由組合，應用至各種無人零售場景中去。京東商城研發(fā)體系的負責人馬松對此表示，無人店目前面臨造價昂貴、落地困難等痛點，京東自主研發(fā)的這套智能門店科技，希望對線下店鋪進行智能化或是無人化能夠大范圍落地應用。
與京東無人便利店一樣，京東無人超市用戶也需使用京東APP綁定用戶身份和支付信息。無人超市內(nèi)，所售物品內(nèi)均貼有“無人超市”標簽，內(nèi)含射頻識別芯片，用于結(jié)賬時識別、銷售數(shù)據(jù)與后臺庫存同步以及防盜。在購物和支付過程中，無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術(shù)，付款環(huán)節(jié)則需要消費者勻速通過結(jié)算通道，在此過程中，無論商品是否被掩蓋，系統(tǒng)都能夠有效識別商品的價格。
針對當前風起云涌的無人零售，有不少人質(zhì)疑其“掃碼結(jié)算”方式，認為這只是由消費者自己充當收銀員完成支付，并不是真正的“無人”，目前僅有亞馬遜“AmazonGO”率先實現(xiàn)拿上商品，直接走出商店的過程，在這方面，京東的無人超市與“AmazonGO”異曲同工。
除了用戶體驗，京東對于無人超市的運營，同樣使出渾身解數(shù)，利用站點分布、自營配送員的優(yōu)勢，對門店進行配送員閑時補貨，按照件數(shù)付費，從而限度地提升門店補貨效率、降低運營成本、提高配送員的收入。
另據(jù)消息稱，京東線下生鮮超市項目7Fresh也將大量使用無人售貨技術(shù)。京東方面稱，7Fresh生鮮超市預計在今年11月底開業(yè)，首期兩家店。屆時，7Fresh項目除了由京東生鮮事業(yè)部主導運營外，也將在無人售貨等前沿技術(shù)開發(fā)應用層面有所涉及，該部分將主要由京東X事業(yè)部負責。