星巴克第28屆股東大會日前在線上召開。星巴克方面表示，受疫情影響，北美的星巴克將推薦消費者通過移動App的預(yù)點單到店自提、汽車通道或外賣的方式訂購咖啡。
事實上，為了應(yīng)對瑞幸咖啡的快速崛起，星巴克一直在嘗試拓寬非第三空間的咖啡需求。
從去年7月份開始，星巴克就借鑒中國品牌瑞幸咖啡“線上下單，線下自提+外送”的新零售模式，率先在中國區(qū)門店嘗試快取咖啡業(yè)務(wù)———啡快。目前中國區(qū)的星巴克已經(jīng)全面上線啡快在線點單和專星送外送咖啡服務(wù)。而在北美，星巴克同樣參考瑞幸開始試點快取店模式，要求用戶使用手機App下單，到店自提。
星巴克再度強調(diào)了中國市場的重要性和巨大的成長空間。調(diào)研數(shù)據(jù)指出，有65.6%的消費者在疫情結(jié)束之后更愿意通過自提的方式購買咖啡，僅有14.5%的消費者愿意在店內(nèi)飲用。這也是為何星巴克在不斷探索自提這一方式的原因之一。不久前，星巴克CEO約翰遜在股東大會上再次強調(diào)，星巴克將為客戶保留自提區(qū)。